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Numéro du Centre d’appel : 04.92.72.20.50 

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– 1 pour obtenir un rdv / le 3 pour le service Remboursement ou Mutuelle / 

le 4 pour le service qualité / le 5 si vous êtes une Société 

Le Centre d’Appel est ouvert tous les jours de 7h30 à 18h30 (à compter du 1er août) et de 7h30 à 12h le samedi matin

Pour connaitre les horaires d’ouverture de nos différents sites cliquez sur le lien  suivant 

Horaires d’ouverture des différents sites

INFORMATION IMPORTANTE : vous pouvez désormais venir sur l’un de nos sites le plus proche de votre domicile,pour demander l’impression de votre compte-rendu.

Pour cela il faudra vous enregistrer sur nos bornes qui sont désormais aux entrées de chacun de nos sites et vous munir de votre carte vitale, ou à défaut, d’un document justifiant de votre identité : carte vitale, carte mutuelle, etc.. et, si la demande concerne une tierce personne, nous vous demanderons de présenter une pièce justifiant l’identité de la personne concernée.

(Ceci pour le respect des informations médicales confidentielles, et de la bonne pratique de l’identito-vigilance).

AVANT L’EXAMEN

Pour de nombreux examens, il n’y a pas de préparation particulière.
Pour d’autres, il peut être nécessaire de prendre des médicaments, avaler un produit de contraste, faire une prise de sang.
Reportez-vous à l’ordonnance qui vous a été éventuellement remise lors de la prise de rendez-vous ou à la rubrique « examen » de notre site et appliquez exactement les consignes. Si vous n’avez pas pu les suivre, signalez-le, avant l’examen, à l’équipe médicale : il faudra probablement reporter le rendez-vous, pour cela n’hésitez pas à appeler notre Centre d’Appel au 04.92.72.20.50 du lundi au vendredi de 8h à 18h30 et de 7h30 à 12 h le samedi matin.

LE JOUR DE L’EXAMEN

Merci de bien vouloir vous enregistrez sur nos bornes d’accueil qui sont désormais aux entrées de tous nos cabinets.

Pour cela, munissez-vous de :

  • L’ordonnance de votre médecin

  • La liste écrite des médicaments que vous prenez.

  • Les produits de contraste qui vous ont été éventuellement prescrits lors de la prise de votre rendez-vous. Vous devez vous les procurer en pharmacie au moins 48 h à l’avance et les amener le jour de l’examen.

  • Les résultats de votre prise de sang si elle vous a été prescrite lors de la prise du votre rendez-vous ou par votre médecin traitant.

  • Les examens radiologiques précédents en votre possession ainsi que vos comptes rendus d’opération ou d’hospitalisation selon le cas.

  • Votre carte VITALE et votre carte de mutuelle à jour de vos droits.

→ Pour les femmes enceintes ou susceptibles de l’être : il est très important quelque soit le stade de votre grossesse (ou dans l’attente de celle-ci), d’en informer le professionnel de santé ; la manipulatrice ou le manipulateur vous posera les questions obligatoires avant chaque examen (radio, scanner, IRM …) ces questions sont importantes et doivent faire l’objet d’une attention particulière. C’est pourquoi lors de votre accueil, il faudra remplir un questionnaire, dater et signer après avoir répondu à quelques questions vous concernant.

 Pour les mineurs et les majeurs protégés, il sera demandé à l’accompagnant de remplir une autorisation de pratique des soins, directement sur la borne.

 

APRÈS L’EXAMEN 

Dans l’immense majorité des cas, vous ne ressentirez rien de particulier après l’examen.
Suivez scrupuleusement les consignes qui vous ont été données par le personnel médical.
N’hésitez pas à signaler auprès de nos services tout événement qui vous paraîtrait anormal.

Le Centre d’Imagerie de Haute Provence est un établissement conventionné sans dépassement d’honoraires.

Il applique, chaque fois que cela se révèle possible, le principe du tiers payant.

Attention : Depuis le 1er janvier 2006, il est obligatoire d’avoir déclaré un médecin traitant auprès de votre caisse d’assurance maladie.

CONDITIONS DE PRISE EN CHARGE POUR BÉNÉFICIER DU TIERS PAYANT
Vous devez nous fournir :

  • L’ordonnance du médecin prescripteur
  • Votre carte et/ou attestation SESAM VITALE
  • Votre carte de mutuelle si celle-ci est à jour

Cas particuliers : Bénéficiaires de la CMU ou examen réalisé dans le cadre d’un accident du travail ou de la médecine du travail :

  • Attestation de la CMU obligatoire
  • Document attestant l’accident du travail (délivré par votre employeur).
  • Ou le document de prise en charge dans le cadre de la médecine du travail

A défaut de la présentation d’une des pièces demandées nous vous demanderons de bien vouloir vous acquitter de votre règlement le jour de l’examen. (Vous aurez alors la possibilité de demander un encaissement en différé auprès du secrétariat).

Cliquez ici pour consulter la : 

 Liste des différentes mutuelles prises en charge dans les cabinets

ATTENTION : Depuis le  1er juin vous repartez uniquement avec le numéro de connexion aucun document films ou document papier ne vous sera remis par le secrétariat, hormis votre fiche avec le code pour la connexion.

 

Dès que vous passez un examen dans l’un de nos sites d’imagerie, de scanner ou d’irm (sauf pour les films des scanners réalisés sur l’hôpital de Sisteron), vos clichés et le compte-rendu médical sont systématiquement archivés sur notre PACS (Picture Archiving Communication System) n’hésitez pas à  demander des renseignements auprès du secrétariat.

Ce procédé vous permet d’avoir accès à vos clichés à tout moment et dans n’importe quel cabinet de spécialiste si celui-ci possède un ordinateur. Désormais, cet archivage est systématique. Vous trouverez sur la fiche remise lors de votre départ, votre numéro de dossier et l’adresse de connexion afin d’aller consulter vos clichés et votre compte-rendu sur notre site internet.

Depuis le 1er juin, il est possible que votre médecin reçoive directement le compte-rendu par mail, uniquement dans le cas ou son adresse mail cryptée nous a été renseignée ; dans le cas contraire, il aura la possibilité de se connecter sur son espace privé et sécurisé qui lui a été ouvert pour la consultation des examens vous concernant.

 

 

DANS LE CADRE DE LA MISE EN PLACE DE LA NOUVELLE REGLEMENTATION CONCERNANT LES RGPD (Règlement Général pour la Protection des Données mai 2018 vous devez désormais nous présenter un document justifiant de l’identité de la ou des personnes concernées (carte vitale, carte de mutuelle etc…).

 information  au sujet des RGPD

 

POUR LE RETRAIT DE VOTRE COMPTE-RENDU SUR PLACE : dans tous les cas, un délai de 48 à 72 h est nécessaire avant de pouvoir l’obtenir.

Nous vous demandons de bien vouloir venir vous enregistrer sur l’une de nos bornes et de vous munir de votre carte vitale ou à défaut d’une pièce justifiant de votre identité.

Nous vous informons également que dans le cadre de la confidentialité et de la sécurité, aucun compte-rendu ne peut être envoyé par mail, sauf uniquement dans le cas d’une adresse mail cryptée (de type apicrypt).

DEMANDE DE COMPTE-RENDU POUR UNE TIERCE PERSONNE

Nous vous demandons de bien vouloir vous enregistrer sur la borne, et de vous munir de deux pièces justifiant de votre identité et de celle de la personne concernée, ainsi que dans la mesure du possible, la fiche avec le numéro de connexion remise lors du départ du cabinet.

sans ces documents, aucun compte-rendu ne sera remis.

 

Dans tous les cas, si vous rencontrez des problèmes pour votre connexion, ou si vous n’avez pas de connexion internet, vous pouvez venir sur l’un de nos sites, ou joindre notre centre d’appel, ou notre service qualité.

 

 

Nous ne sommes pas habilités à vous délivrer des bons de transport, la demande doit être effectuée auprès du médecin prescripteur.

Cependant, à votre demande, nous pouvons vous établir un « Certificat de Passage ».

Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, merci de préciser lors de votre prise de rendez-vous auprès de nos hôtesses du Centre d’Appel, la nécessité de vous déplacer sur fauteuil roulant ou sur brancard afin que la prise en charge soit adaptée.

Après votre examen, si vous le souhaitez, le secrétariat peut vous appeler un taxi.

Annuaire des taxis de Haute Provence

ACCÈS HANDICAPES  :
Tous nos sites sont accessibles aux personnes à mobilité réduite, sauf pour le service de radiologie de la Clinique Toutes Aures : l’entrée se fait par l’entrée principale de la clinique pour une meilleure accessibilité.

Renseignez-vous auprès des hôtesses ou consulter les plans d’accès de la rubrique “sites”.

Sites internets (consultables par les patients pour renseignements divers):

Le Centre d’Imagerie de Haute Provence est un établissement conventionné sans dépassement d’honoraires.

Il applique, chaque fois que cela se révèle possible, le principe du tiers payant.

Attention : Depuis le 1er janvier 2006, il est obligatoire d’avoir déclaré un médecin traitant auprès de votre caisse d’assurance maladie.

CONDITIONS DE PRISE EN CHARGE POUR BÉNÉFICIER DU TIERS PAYANT
Vous devez nous fournir :

  • L’ordonnance du médecin prescripteur
  • Votre carte et/ou attestation SESAM VITALE
  • Votre carte de mutuelle si celle-ci est à jour

Cas particuliers : Bénéficiaires de la CMU ou examen réalisé dans le cadre d’un accident du travail ou de la médecine du travail :

  • Attestation de la CMU obligatoire
  • Document attestant l’accident du travail (délivré par votre employeur).
  • Ou le document de prise en charge dans le cadre de la médecine du travail

A défaut de la présentation d’une des pièces demandées nous vous demanderons de bien vouloir vous acquitter de votre règlement le jour de l’examen. (Vous aurez alors la possibilité de demander un encaissement en différé auprès du secrétariat).

Cliquez ici pour consulter la : 

 Liste des différentes mutuelles prises en charge dans les cabinets

Vos clichés et résultats sont accessibles à tout moment.

Dès que vous passez un examen dans l’un de nos sites d’imagerie, de scanner ou d’irm (sauf pour les films des scanners réalisés sur l’hôpital de Sisteron), vos clichés et le compte-rendu médical sont systématiquement archivés sur notre PACS (Picture Archiving Communication System) n’hésitez pas à  demander des renseignements auprès du secrétariat.

Ce procédé vous permet d’avoir accès à vos clichés à tout moment et dans n’importe quel cabinet de spécialiste si celui-ci possède un ordinateur. Désormais, cet archivage est systématique. Vous trouverez le fiche remise lors de votre départ, votre numéro de dossier et l’adresse de connexion afin d’aller consulter vos clichés et votre compte-rendu sur notre site internet.

A compter du 1er juin vous repartirez uniquement avec le numéro de connexion aucun document films ou papier ne vous sera remis par le secrétariat.

 

DANS LE CADRE DE LA MISE EN PLACE DE LA NOUVELLE REGLEMENTATION CONCERNANT LES RGPD (Règlement Général pour la Protection des Données mai 2018 vous devez désormais nous présenter un document justifiant de votre identité avec le bon de retrait et pour un tiers, le bon de retrait daté et signé de la personne qui vous autorise à retirer le dossier à sa place.

information  au sujet des RGPD

 

POUR LE RETRAIT DE VOTRE DOSSIER SUR PLACE (dans la journée ou ultérieurement) 

Un « bon de retrait des examens«  remis le jour de votre visite lors de votre enregistrement, sera à présenter pour retirer votre dossier auprès de notre secrétariat. (Attention : aucun examen ne sera envoyé par courrier), seul, le compte-rendu peut vous être envoyé à votre demande moyennant la somme de 1 €, à régler auprès de notre secrétariat pour les frais postaux.

Nous vous informons également que dans le cadre de la confidentialité et de la securité, aucun compte-rendu ne peut être envoyé par mail, sauf uniquement dans le cas d’une adresse mail cryptée de type : mssanté ou apicrypt etc…

SI VOUS DEVEZ FAIRE RETIRER LE DOSSIER PAR UN TIERS

Nous vous demanderons de bien vouloir remplir, dater et signer le « bon de retrait par un tiers »  remis par le secrétariat le jour de votre visite lors de votre enregistrement, qui justifiera de votre autorisation, et de le confier à la personne qui viendra chercher vos résultats. (attentionaucun examen ne sera remis sans présentation de ce bon justifiant de votre autorisation à remettre votre dossier à un tiers, afin d’assurer la sécurité des résultats).

 

Dans tous les cas, si vous rencontrez des problèmes pour votre connexion, vous pouvez retirer votre compte-rendu auprès des secrétaires d’un des sites les plus proches de votre domicile, ou nous appelez pour signaler le problème au service qualité.

 

 

Nous ne sommes pas habilités à vous délivrer des bons de transport, la demande doit être effectuée auprès du médecin prescripteur.

Cependant, à votre demande, nous pouvons vous établir un « Certificat de Passage ».

Afin de vous accueillir dans les meilleures conditions, merci de préciser lors de votre prise de rendez-vous auprès de nos hôtesses du Centre d’Appel, la nécessité de vous déplacer sur fauteuil roulant ou sur brancard afin que la prise en charge soit adaptée.

Après votre examen, si vous le souhaitez, le secrétariat peut vous appeler un taxi.

Annuaire des taxis de Haute Provence

ACCÈS HANDICAPES  :
Tous nos sites sont accessibles aux personnes à mobilité réduite, sauf pour le service de radiologie de la Clinique Toutes Aures : l’entrée se fait par l’entrée principale de la clinique pour une meilleure accessibilité.

Renseignez-vous auprès des hôtesses ou consulter les plans d’accès de la rubrique “sites”.

Sites internets (consultables par les patients pour renseignements divers):

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